Клиент забрал чужой товар — как это исправить? - ПВЗ Хаб

Клиент забрал чужой товар — как это исправить?

Тоня ✍️ автор темы
💬 3 сообщенияна форуме с 08.2026
  • 17.08.2026, 12:14

Что делать, если клиент забрал не свой товар? Свой заказ он получил, а вместе с ним унёс товар другого клиента, который уже был в возвратах.

Алексей (ПВЗ Самара)
💬 10 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 17.08.2026, 13:40

Вариантов немного: ждать, когда клиент придёт снова, и объяснять ситуацию — сам он вряд ли заметит.

Вероника
💬 10 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 18.08.2026, 08:35

Позвонить клиенту через WB, как это устроено на Ozon, не получится — контактов пункту не дают.