Не ответил на запрос поддержки в течение суток — что за это будет? - ПВЗ Хаб

Не ответил на запрос поддержки в течение суток — что за это будет?

Оля ✍️ автор темы
💬 19 сообщенийна форуме с 07.2026
  • 15.08.2026, 17:01

Поддержка требует ответа и угрожает последствиями за несвоевременный ответ на обращение. Я действительно не ответила в течение суток — уведомления не было, а в выходные не проверяла. Может мне за это что-то быть?

Дмитрий Соколов
💬 48 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 15.08.2026, 17:15

В оферте вроде даётся 48 часов на ответ. Про сутки они тоже писали в запросе, но я на это внимания не обратил, ответил позже — ничего не было.

А вот про РАПП уточните обязательно: если передадите заказ по нему, его сразу снимут с баланса ПВЗ, и потом уже без танцев с поддержкой.