Продавец отправлял заказ, покупатель на другом пункте отказался и составил акт о повреждении. Товар вернулся к нам, продавец приехал забирать. Что мы должны проверить перед выдачей?
Акт, составленный на пункте отказа, должен лежать внутри упаковки. Первым делом убедитесь, что он там есть.
Если возврат уже проведён в системе как выданный, менять что-либо поздно — разбирательство идёт между продавцом и площадкой.
По правилам повреждённые возвраты продавцу не выдаются сразу, а хранятся до конца срока. Проверьте статус, прежде чем отдавать.
Значит, сначала статус, потом акт, и только потом выдача. Понял.
И сфотографируйте упаковку до передачи. Спор о том, кто повредил, возникает именно на этом шаге.
Продавец отправлял заказ, покупатель на другом пункте отказался и составил акт о повреждении. Товар вернулся к нам, продавец приехал забирать. Что мы должны проверить перед выдачей?
Акт, составленный на пункте отказа, должен лежать внутри упаковки. Первым делом убедитесь, что он там есть.
Если возврат уже проведён в системе как выданный, менять что-либо поздно — разбирательство идёт между продавцом и площадкой.
По правилам повреждённые возвраты продавцу не выдаются сразу, а хранятся до конца срока. Проверьте статус, прежде чем отдавать.
Значит, сначала статус, потом акт, и только потом выдача. Понял.
И сфотографируйте упаковку до передачи. Спор о том, кто повредил, возникает именно на этом шаге.