Стоимость услуги списывается в момент отправки — количество баллов плюс НДС, без дополнительных коэффициентов.
Как сообщает официальный канал Ozon для партнёров, продавцы теперь могут начислять покупателям баллы непосредственно в переписке.
По данным канала, механику предлагают использовать в трёх случаях: чтобы сохранить лояльность клиента, если он недоволен слегка повреждённой упаковкой или нехваткой мелкой детали в комплекте; чтобы поблагодарить за покупку и предложить оставить развёрнутый отзыв с фото или видео; а также чтобы подтолкнуть к оформлению заказа покупателя, который сам написал с вопросом о товаре.
Стоимость услуги списывается в момент отправки баллов и складывается из их количества и НДС — никаких дополнительных коэффициентов, как указано в сообщении, не применяется.
Для пунктов выдачи изменение косвенное, но заметное: часть претензий по состоянию упаковки и комплектности продавец теперь может закрывать сам, не доводя дело до отказа от заказа при получении.
Стоимость услуги списывается в момент отправки — количество баллов плюс НДС, без дополнительных коэффициентов.
Как сообщает официальный канал Ozon для партнёров, продавцы теперь могут начислять покупателям баллы непосредственно в переписке.
По данным канала, механику предлагают использовать в трёх случаях: чтобы сохранить лояльность клиента, если он недоволен слегка повреждённой упаковкой или нехваткой мелкой детали в комплекте; чтобы поблагодарить за покупку и предложить оставить развёрнутый отзыв с фото или видео; а также чтобы подтолкнуть к оформлению заказа покупателя, который сам написал с вопросом о товаре.
Стоимость услуги списывается в момент отправки баллов и складывается из их количества и НДС — никаких дополнительных коэффициентов, как указано в сообщении, не применяется.
Для пунктов выдачи изменение косвенное, но заметное: часть претензий по состоянию упаковки и комплектности продавец теперь может закрывать сам, не доводя дело до отказа от заказа при получении.
Открыть новость на сайте →
Если продавец сможет закрыть вопрос баллами сразу, до нас часть конфликтов просто не дойдёт. У нас же обычно всё вскрывается на выдаче.
Смущает формулировка «поблагодарить и предложить оставить отзыв». Это же фактически отзыв за баллы, а такое обычно считают стимулированием.
Стоимость списывают сразу и с НДС — то есть продавец платит живыми деньгами. Не уверен, что многие станут раздавать их направо и налево.
Нам важно другое: будет ли видно в заказе, что компенсация уже выдана. Иначе клиент получит баллы и всё равно придёт оформлять отказ у нас.