Клиент приходил оформлять Ozon Доставку. Мы всё проверили, приклеили стикер с бобины и упаковали в сейф-пакет вместо коробки — коробки нам ещё не привезли, недавно открылись. Товар некрупный, тапочки. Как теперь поступить и будет ли что-то за это?
Вообще упаковка должна быть у клиента своя, даже скотч предоставлять мы не обязаны. Сейчас напишите в поддержку с корректировкой счётчиков и объясните, почему пакеты пропали, — иначе они останутся на балансе и новые могут не прислать.
Клиент приходил оформлять Ozon Доставку. Мы всё проверили, приклеили стикер с бобины и упаковали в сейф-пакет вместо коробки — коробки нам ещё не привезли, недавно открылись. Товар некрупный, тапочки. Как теперь поступить и будет ли что-то за это?
Вообще упаковка должна быть у клиента своя, даже скотч предоставлять мы не обязаны. Сейчас напишите в поддержку с корректировкой счётчиков и объясните, почему пакеты пропали, — иначе они останутся на балансе и новые могут не прислать.
На будущее лайфхак: держите отдельно коробки для клиентских отправлений — без ШК и прочего. Люди только спасибо скажут.
Мы так отправляли, всё было нормально.