Когда отдавали комбинезон клиенту на примерку, не заметили, что на нём указана пломба. Клиент отказался, я провела как отказ по причине «товар не подошёл». При оформлении возвратной коробки товар упал в возвратный поток, а не в прямой. Будет ли теперь удержание?
Когда отдавали комбинезон клиенту на примерку, не заметили, что на нём указана пломба. Клиент отказался, я провела как отказ по причине «товар не подошёл». При оформлении возвратной коробки товар упал в возвратный поток, а не в прямой. Будет ли теперь удержание?
Когда товар действительно опломбирован — например, в Ozon Select — нужно отсканировать номер пломбы. А то, что селлер пишет от себя, силы не имеет.
Часто это и не пломба вовсе: селлеры клеят такое сами, чтобы товар не вскрывали.
А почему вы решили, что он должен был упасть именно в прямой поток? Возвратный тут выглядит логично.