Правильно ли я понимаю, что технически нужно положить пустой пакет со штрихкодом?
Технически нужно нажать «отправить без ШК», отсканировать коробку — и всё: программно товар ляжет в коробку, физически его там нет. Класть пустой пакет незачем.
Да, но сначала примите возврат программно, а потом лучше написать тикет в поддержку и описать ситуацию — помогут разобраться.
Случай, когда товар физически в коробке, а программно нет, разбирали здесь: Товар физически в коробке, а программно нет — что делать?
Правильно ли я понимаю, что технически нужно положить пустой пакет со штрихкодом?
Технически нужно нажать «отправить без ШК», отсканировать коробку — и всё: программно товар ляжет в коробку, физически его там нет. Класть пустой пакет незачем.
Да, но сначала примите возврат программно, а потом лучше написать тикет в поддержку и описать ситуацию — помогут разобраться.
Случай, когда товар физически в коробке, а программно нет, разбирали здесь: Товар физически в коробке, а программно нет — что делать?