Если курьер привозит явно подозрительный товар или подмену, можно ли просто не принимать его на пункт? Или ПВЗ обязан принять товар и поставить отметку о браке? Где это вообще прописано?
Вы обязаны принять товар и поставить отметку о браке — отказаться от приёмки нельзя.
У нас был такой случай: курьер привёз подмену, сотрудник её не принял, и курьер забрал товар себе. В итоге ВБ снял удержание с курьера, а этот товар повесил на нас как зависший и не дал оспорить — с формулировкой «некорректная работа сотрудника, вы обязаны были принять товар и поставить отметку о браке».
Если курьер привозит явно подозрительный товар или подмену, можно ли просто не принимать его на пункт? Или ПВЗ обязан принять товар и поставить отметку о браке? Где это вообще прописано?
Вы обязаны принять товар и поставить отметку о браке — отказаться от приёмки нельзя.
У нас был такой случай: курьер привёз подмену, сотрудник её не принял, и курьер забрал товар себе. В итоге ВБ снял удержание с курьера, а этот товар повесил на нас как зависший и не дал оспорить — с формулировкой «некорректная работа сотрудника, вы обязаны были принять товар и поставить отметку о браке».