Что важнее — вовремя принять поставку или обслужить клиента? - ПВЗ Хаб

Что важнее — вовремя принять поставку или обслужить клиента?

Татьяна ✍️ автор темы
💬 11 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 22.06.2026, 08:22

Ситуация: идёт приёмка, и одновременно приходят клиенты. Что выбрать — не принять поставку вовремя или заставить клиента ждать?

Марина_ПВЗ
💬 71 сообщениена форуме с 06.2026
  • 22.06.2026, 08:34

Если клиент один — можно быстро выдать и продолжить приёмку. Если клиентов много, придётся просить подождать, но это чревато плохой оценкой. За позднюю приёмку прилетает штраф, а за задержку клиента я штрафов не встречала. ВБ рекомендует отдавать приоритет клиентам, но по сути это за наш счёт.

Алексей (ПВЗ Казань)
💬 15 сообщенийна форуме с 06.2026
  • 22.06.2026, 08:58

Если не успеваете — можно уйти на перерыв 15 минут, закрыть ПВЗ и спокойно принять товар, чтобы не отвлекали. Только повесьте табличку на дверь для покупателей. А так по-хорошему сначала клиент, потом приёмка.