Что важнее — вовремя принять поставку или обслужить клиента? - ПВЗ Хаб

Что важнее — вовремя принять поставку или обслужить клиента?

Татьяна ✍️ автор темы
💬 10 сообщенийна форуме с 01.2026
  • 11.02.2026, 20:06

Ситуация: идёт приёмка, и одновременно приходят клиенты. Что выбрать — не принять поставку вовремя или заставить клиента ждать?

Марина_ПВЗ
💬 23 сообщенияна форуме с 09.2025
  • 11.02.2026, 20:13

Если клиент один — можно быстро выдать и продолжить приёмку. Если клиентов много, придётся просить подождать, но это чревато плохой оценкой. За позднюю приёмку прилетает штраф, а за задержку клиента я штрафов не встречал. ВБ рекомендует отдавать приоритет клиентам, но по сути это за наш счёт.

Алексей (ПВЗ Казань)
💬 10 сообщенийна форуме с 10.2025
  • 11.02.2026, 20:20

Если не успеваете — можно уйти на перерыв 15 минут, закрыть ПВЗ и спокойно принять товар, чтобы не отвлекали. Только повесьте табличку на дверь для покупателей. А так по-хорошему сначала клиент, потом приёмка.