Примерный текст: «Просим удалить отзыв, так как он не относится к работе нашего ПВЗ. Клиент жалуется на опоздание заказа и несоответствие товара. Однако сроки доставки зависят от логистики и склада, а не от ПВЗ, а комплектация товара — зона ответственности продавца, а не пункта выдачи. Согласно правилам Wildberries, ПВЗ отвечает только за корректную выдачу, хранение и обслуживание клиентов. Отзыв содержит претензии к другим подразделениям маркетплейса и не отражает качество работы пункта. Просим удалить его как не относящийся к компетенции ПВЗ».
Кто уже оспаривал отзывы — что лучше написать в оспаривании?
Если отзыв не относится к работе ПВЗ, такие бот рассматривает за пару минут, даже видео смотреть не надо.
Примерный текст: «Просим удалить отзыв, так как он не относится к работе нашего ПВЗ. Клиент жалуется на опоздание заказа и несоответствие товара. Однако сроки доставки зависят от логистики и склада, а не от ПВЗ, а комплектация товара — зона ответственности продавца, а не пункта выдачи. Согласно правилам Wildberries, ПВЗ отвечает только за корректную выдачу, хранение и обслуживание клиентов. Отзыв содержит претензии к другим подразделениям маркетплейса и не отражает качество работы пункта. Просим удалить его как не относящийся к компетенции ПВЗ».