При приёмке отсканировали старый QR товара, он попал в излишки, самого товара не было, отгрузили пустую коробку с этим QR. Теперь удержание 518₽ за зависшие ШК, хотя по товару сумма стоит 0₽. Как действовать и как избежать этого в будущем?
Когда принимаете излишек, показывайте на камеру, что это пустая упаковка или лишний QR — оспаривание проходит. Но если на товаре было 2 и более ШК, удержание могут не снять: по регламенту менеджер должен осмотреть товар, найти правильный ШК через приёмку («не могу принять ШК») и принять именно по нему, зачёркивая или удаляя лишние. Иначе это расценивается как некорректная работа.
При приёмке отсканировали старый QR товара, он попал в излишки, самого товара не было, отгрузили пустую коробку с этим QR. Теперь удержание 518₽ за зависшие ШК, хотя по товару сумма стоит 0₽. Как действовать и как избежать этого в будущем?
Оспаривайте — должно пройти. Я, когда сканировал старые ШК, просто оставлял их висеть в программе, они висят уже несколько месяцев.
Когда принимаете излишек, показывайте на камеру, что это пустая упаковка или лишний QR — оспаривание проходит. Но если на товаре было 2 и более ШК, удержание могут не снять: по регламенту менеджер должен осмотреть товар, найти правильный ШК через приёмку («не могу принять ШК») и принять именно по нему, зачёркивая или удаляя лишние. Иначе это расценивается как некорректная работа.