Пишите примерно так: «Просим удалить отзыв, так как он не относится к работе нашего ПВЗ. Клиент жалуется на опоздание заказа и несоответствие товара. Однако сроки доставки зависят от логистики и склада, а не от ПВЗ, а комплектация товара — зона ответственности продавца, а не пункта выдачи. Согласно правилам Wildberries, ПВЗ отвечает только за корректную выдачу, хранение и обслуживание клиентов. Просим удалить отзыв как не относящийся к компетенции ПВЗ.»
Кто уже оспаривал отзывы — что лучше написать?
Если отзыв не относится к работе ПВЗ, бот рассматривает такие ответы за пару минут, даже видео смотреть не нужно.
Пишите примерно так: «Просим удалить отзыв, так как он не относится к работе нашего ПВЗ. Клиент жалуется на опоздание заказа и несоответствие товара. Однако сроки доставки зависят от логистики и склада, а не от ПВЗ, а комплектация товара — зона ответственности продавца, а не пункта выдачи. Согласно правилам Wildberries, ПВЗ отвечает только за корректную выдачу, хранение и обслуживание клиентов. Просим удалить отзыв как не относящийся к компетенции ПВЗ.»