Можно ли дать клиенту вскрыть зарубежную посылку, если видно, что пришло не то

Всем привет. Вопрос про товары из-за рубежа: мы можем в пункте разрешить вскрыть, если очевидно, что пришло не то? Я про ситуацию, когда заказали большой товар, а приехал микропакет. Если вещь совсем очевидная, я всегда делаю отказ с актом — может, это неверно?