Здравствуйте. Смотрите: женщина отказалась, не вскрывая упаковку — товар из-за рубежа, прислали не то. Я так и отметил, но ей написано, что спишутся 500 рублей. Почему?
Потому что возврат товаров из-за рубежа оплачивается клиентом.
Бесплатный возврат только если приехал брак или не тот товар. Проверьте, что именно вы отметили при отказе.
И у них же при заказе написаны условия возврата. Клиенты это место обычно пролистывают.
Отметил «не тот товар», значит буду писать в поддержку — по условиям списания быть не должно.
Здравствуйте. Смотрите: женщина отказалась, не вскрывая упаковку — товар из-за рубежа, прислали не то. Я так и отметил, но ей написано, что спишутся 500 рублей. Почему?
Потому что возврат товаров из-за рубежа оплачивается клиентом.
Бесплатный возврат только если приехал брак или не тот товар. Проверьте, что именно вы отметили при отказе.
И у них же при заказе написаны условия возврата. Клиенты это место обычно пролистывают.
Отметил «не тот товар», значит буду писать в поддержку — по условиям списания быть не должно.