Третий товар высветился «на хранении», а в ячейке его нет - ПВЗ Хаб

Третий товар высветился «на хранении», а в ячейке его нет

ozon_krd ✍️ автор темы
💬 4 сообщенияна форуме с 11.2026
  • 04.11.2026, 15:40

Помогите, пожалуйста. Клиент пришёл за товаром, в ячейке было только два товара, а третий сразу сам высветился на хранении. В истории смотрю — стоит «принят на баланс». Но у меня его нет. Открылись неделю назад, товара мало, наизусть помню, что приходило. Что это означает?

Ясмина
💬 107 сообщенийна форуме с 08.2026
  • 04.11.2026, 16:54

На хранении лежат все товары, пока вы их не отсканировали к выдаче. Смотрите историю: когда приняли — и смотрите камеры, как принимали и куда дели.

Алёна WB
💬 7 сообщенийна форуме с 11.2026
  • 05.11.2026, 08:10

Открываете камеры, в истории берёте время приёмки отправления и сверяете с записью за ту же минуту. Чаще всего товар находится на соседней полке.

ozon_krd ✍️ автор темы
💬 4 сообщенияна форуме с 11.2026
  • 05.11.2026, 08:33

Нашла по камере: приняли вместе с другой ячейкой. Спасибо, что подсказали, с чего начинать.