Уточнять готовность в поддержке до письма больше не нужно. Фотографии товаров в кабинете пока могут не отображаться.
Как сообщает официальный канал Магнит Маркета для партнёров, в пятничной подборке ответов площадка вернулась к вопросу о письмах про сборку возвратов. Рассылка писем о готовности товаров к вывозу с СММЛЦ возобновлена: когда возврат будет собран, на электронную почту придёт письмо с дальнейшими действиями, и до его получения дополнительно уточнять готовность в бизнес-поддержке не нужно. Напомним, 27 октября в том же канале отвечали, что уведомления о сборке могут приходить с задержкой из-за технического сбоя, — именно от письма отсчитываются 30 дней на получение.
Тем, кто находится не в Казани, получить возврат можно через кросс-доки и сортировочные центры в Уфе, Самаре, Челябинске, Нижнем Новгороде, Первоуральске, Перми и Москве; заявка оформляется через резервный сайт логистики. После поступления товара в выбранную точку площадка сообщит об этом по СМС, телефону или электронной почте, и с этого момента на получение даётся 7 дней.
Количество и объём коробок, как указано в сообщении, можно уточнить в бизнес-поддержке после уведомления о сборке. Там же признают, что изображения в карточках товаров пока могут не отображаться — восстановлением занимаются.
Уточнять готовность в поддержке до письма больше не нужно. Фотографии товаров в кабинете пока могут не отображаться.
Как сообщает официальный канал Магнит Маркета для партнёров, в пятничной подборке ответов площадка вернулась к вопросу о письмах про сборку возвратов. Рассылка писем о готовности товаров к вывозу с СММЛЦ возобновлена: когда возврат будет собран, на электронную почту придёт письмо с дальнейшими действиями, и до его получения дополнительно уточнять готовность в бизнес-поддержке не нужно. Напомним, 27 октября в том же канале отвечали, что уведомления о сборке могут приходить с задержкой из-за технического сбоя, — именно от письма отсчитываются 30 дней на получение.
Тем, кто находится не в Казани, получить возврат можно через кросс-доки и сортировочные центры в Уфе, Самаре, Челябинске, Нижнем Новгороде, Первоуральске, Перми и Москве; заявка оформляется через резервный сайт логистики. После поступления товара в выбранную точку площадка сообщит об этом по СМС, телефону или электронной почте, и с этого момента на получение даётся 7 дней.
Количество и объём коробок, как указано в сообщении, можно уточнить в бизнес-поддержке после уведомления о сборке. Там же признают, что изображения в карточках товаров пока могут не отображаться — восстановлением занимаются.
Открыть новость на сайте →
Главное здесь — что письма пошли. Вопрос «с какой даты считать срок» висел с середины месяца.
Семь городов вместо одной Казани — уже можно планировать логистику. Правда, после поступления на точку всего 7 дней.
«Уточнять в поддержке не нужно» читается как просьба не заваливать их обращениями. Понятно, но ждать письма молча всё равно тревожно.