Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться. Вернулся заказ Авито, у меня он отображается со статусом «готов к выдаче», служба доставки второй день шлёт письма об изменении статуса и о поиске посылки — у них статус не меняется. Теперь появился запрос на выдачу по рукописному акту. Разве можно выдать заказ по нему? Он же останется у меня на балансе. Или потом можно будет снять через поддержку?
Снять с баланса можно, приложив акт и видео выдачи в поддержку. Но сначала попробуйте пикнуть посылку в размещении — может, у них статус обновится. А выдача возврата там и так возможна либо по коду, либо по паспорту.
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться. Вернулся заказ Авито, у меня он отображается со статусом «готов к выдаче», служба доставки второй день шлёт письма об изменении статуса и о поиске посылки — у них статус не меняется. Теперь появился запрос на выдачу по рукописному акту. Разве можно выдать заказ по нему? Он же останется у меня на балансе. Или потом можно будет снять через поддержку?
Не совсем понимаю: зачем выдавать по акту, если он у вас в выдаче?
Пикнула в размещении — статус поехал. Если не обновится до завтра, пойду с актом и видео.
Снять с баланса можно, приложив акт и видео выдачи в поддержку. Но сначала попробуйте пикнуть посылку в размещении — может, у них статус обновится. А выдача возврата там и так возможна либо по коду, либо по паспорту.