Подскажите, как разрулить ситуацию. Кто-то из прошлых клиентов подменил нашу вещь на возврате, и эта чужая тряпка в итоге уехала новому покупателю. Девушка написала в поддержку, а там ей посоветовали просто оформить возврат по браку.
Отклоняйте заявку однозначно. Если сейчас одобрите, этот левый товар поедет к вам за ваш же счёт.
Мы в таких ситуациях просим клиента утилизировать товар, чтобы он не шёл дальше в оборот, и возмещаем деньги на карту.
Заявку отклонил, с покупательницей свяжусь напрямую. Возвращать себе чужую вещь за свои же деньги — это слишком.
Подскажите, как разрулить ситуацию. Кто-то из прошлых клиентов подменил нашу вещь на возврате, и эта чужая тряпка в итоге уехала новому покупателю. Девушка написала в поддержку, а там ей посоветовали просто оформить возврат по браку.
Отклоняйте заявку однозначно. Если сейчас одобрите, этот левый товар поедет к вам за ваш же счёт.
Мы в таких ситуациях просим клиента утилизировать товар, чтобы он не шёл дальше в оборот, и возмещаем деньги на карту.
Заявку отклонил, с покупательницей свяжусь напрямую. Возвращать себе чужую вещь за свои же деньги — это слишком.