Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: если клиент уже вскрыл товар и требует отложить его на несколько дней — то есть вернуть вскрытым в ячейку, — я ведь не имею права это делать, потому что он вскрыт? Правильно?
Нет, так нельзя. Только если товар не вскрывался.
Всё, что вскрыто, возвращать на хранение нельзя — либо выкуп, либо отказ. Третьего варианта нет.
И объясните это клиенту сразу, до вскрытия, а не после. После вскрытия выбор у него уже из двух пунктов, и он об этом узнаёт от вас.
Объяснил, оформили отказ. Клиент сначала спорил, но понял.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: если клиент уже вскрыл товар и требует отложить его на несколько дней — то есть вернуть вскрытым в ячейку, — я ведь не имею права это делать, потому что он вскрыт? Правильно?
Нет, так нельзя. Только если товар не вскрывался.
Всё, что вскрыто, возвращать на хранение нельзя — либо выкуп, либо отказ. Третьего варианта нет.
И объясните это клиенту сразу, до вскрытия, а не после. После вскрытия выбор у него уже из двух пунктов, и он об этом узнаёт от вас.
Объяснил, оформили отказ. Клиент сначала спорил, но понял.