Доброе утро! Помогите с многострадальной Озон Полкой: товар висит в «подготовке к отправке», а при сканировании выдаёт «не удалось выполнить задание». С чем это может быть связано и как решить?
Попробуйте отсканировать через телефон. И убедитесь, что сканируете именно этот товар: найдите его по поиску предметов, отсканировав физически, и сверьте, что в отправку просится он же.
У нас такое обычно после ночи. Бывает, что добавляется раза с десятого, и через телефон тоже не всегда. Так что если не горит — отложите и попробуйте позже.
Доброе утро! Помогите с многострадальной Озон Полкой: товар висит в «подготовке к отправке», а при сканировании выдаёт «не удалось выполнить задание». С чем это может быть связано и как решить?
Попробуйте отсканировать через телефон. И убедитесь, что сканируете именно этот товар: найдите его по поиску предметов, отсканировав физически, и сверьте, что в отправку просится он же.
У нас такое обычно после ночи. Бывает, что добавляется раза с десятого, и через телефон тоже не всегда. Так что если не горит — отложите и попробуйте позже.
Если всё равно не сканируется — добавьте товар вручную. А когда получится отсканировать, замените штрихкод в перевозке.
Через телефон получилось с третьего раза. Штрихкод в перевозке заменила.