Покупатель сможет вернуть качественный товар за свой счёт удобным способом — главное, чтобы продавец мог оценить состояние вещи при получении.
Как сообщает New Retail со ссылкой на РИА Новости, Госдума одобрила в первом чтении законопроект, расширяющий права потребителей при возврате товаров, купленных дистанционно. Документ подготовлен группой депутатов под руководством председателя комитета по промышленности и торговле Владимира Гутенева во исполнение постановления Конституционного суда.
По данным издания, покупатель сможет вернуть качественный товар за свой счёт, выбрав удобный способ доставки, — при условии, что продавец имеет возможность оценить состояние изделия в момент получения. Норма должна устранить ситуацию, когда человек из отдалённого региона формально имеет право на возврат, но продавец требует привезти покупку лично. Первый зампред комитета по защите конкуренции Игорь Игошин, которого цитирует издание, назвал способы прямо: «почтой, курьером, через пункт выдачи».
Отдельно, как пишет New Retail, будет урегулирован порядок возврата товаров, купленных на маркетплейсах: его закрепят в законе о платформенной экономике. Кроме того, продавцов и партнёров цифровых платформ обяжут заранее информировать клиентов о способах возврата, стоимости услуги и о том, кто несёт ответственность в случае потери или повреждения посылки.
Правительство инициативу поддерживает, но предлагает доработать документ ко второму чтению.
Покупатель сможет вернуть качественный товар за свой счёт удобным способом — главное, чтобы продавец мог оценить состояние вещи при получении.
Как сообщает New Retail со ссылкой на РИА Новости, Госдума одобрила в первом чтении законопроект, расширяющий права потребителей при возврате товаров, купленных дистанционно. Документ подготовлен группой депутатов под руководством председателя комитета по промышленности и торговле Владимира Гутенева во исполнение постановления Конституционного суда.
По данным издания, покупатель сможет вернуть качественный товар за свой счёт, выбрав удобный способ доставки, — при условии, что продавец имеет возможность оценить состояние изделия в момент получения. Норма должна устранить ситуацию, когда человек из отдалённого региона формально имеет право на возврат, но продавец требует привезти покупку лично. Первый зампред комитета по защите конкуренции Игорь Игошин, которого цитирует издание, назвал способы прямо: «почтой, курьером, через пункт выдачи».
Отдельно, как пишет New Retail, будет урегулирован порядок возврата товаров, купленных на маркетплейсах: его закрепят в законе о платформенной экономике. Кроме того, продавцов и партнёров цифровых платформ обяжут заранее информировать клиентов о способах возврата, стоимости услуги и о том, кто несёт ответственность в случае потери или повреждения посылки.
Правительство инициативу поддерживает, но предлагает доработать документ ко второму чтению.
Открыть новость на сайте →
«Через пункт выдачи» записано в законе — это уже не рекомендация площадки, которую завтра поменяют приказом.
Самое интересное — про ответственность за потерю и повреждение. Сейчас этот вопрос каждый раз решается тикетом и всегда не в нашу пользу.
Первое чтение — это ещё не закон. Правительство прямо просит дорабатывать, так что формулировки ко второму чтению могут поменяться.
Если возврат пойдёт «любым удобным способом» за счёт покупателя, поток через пункты вырастет. Вопрос, будет ли за это отдельная оплата.