Только что тоже пришло, причём повторно: неделю назад было то же самое. Запросил в поддержке, о чём речь, — заявку просто закрыли без ответа, а сейчас выставили штраф второй раз и сразу списали из вознаграждения.
Запрашивайте фотофиксацию, на основании которой выставлен штраф. Без снимка оспаривать нечего, а по снимку хотя бы понятно, какая именно вещь не согласована.
Добрый день, кому-нибудь приходил штраф 5 тысяч за «несогласованную вещь в ПВЗ»? Что это вообще может быть?
Посмотрите в клиентской зоне, нет ли там лишних вещей. Формулировка обычно про это: посторонние предметы и реклама в зоне выдачи.
Только что тоже пришло, причём повторно: неделю назад было то же самое. Запросил в поддержке, о чём речь, — заявку просто закрыли без ответа, а сейчас выставили штраф второй раз и сразу списали из вознаграждения.
Запрашивайте фотофиксацию, на основании которой выставлен штраф. Без снимка оспаривать нечего, а по снимку хотя бы понятно, какая именно вещь не согласована.
Написала с запросом фотофиксации. Заодно убрала из клиентской зоны всё, что не по брендбуку.