Здравствуйте! Вместо двух худи пришла одна пара носков. Оба худи по системе вложены в один пакет, при сканировании для выдачи система их разделила, сотрудник сделал аннуляцию обоих товаров, и теперь система требует добавить оба в перевозку. Как поступить?
Здравствуйте! Вместо двух худи пришла одна пара носков. Оба худи по системе вложены в один пакет, при сканировании для выдачи система их разделила, сотрудник сделал аннуляцию обоих товаров, и теперь система требует добавить оба в перевозку. Как поступить?
Уточните сразу: аннуляцию делали с пометкой, что это не комплект? От этого зависит, как разбирать дальше.
Сохраните видео обязательно — отправите в ответ на претензию. Без него эта история превращается в недостачу на вас.
И на будущее: не торопитесь нажимать «проверка». В такой ситуации нажимаете «отказался при получении» — тогда заказ не разбивается на два товара.
Видео сохранил. Аннуляция была без пометки — похоже, в этом и дело.