Коллеги, объясните: что значит звёздочка у клиента? Я стажировалась какое-то время и мне говорили, что если у человека звёздочка, то принимать надо в любом случае. Так ли это?
Это приоритетный клиент — тот, кто тратит заметные суммы в месяц и почти всё выкупает. Статус даёт ему привилегии.
На практике это означает, что у такого клиента можно принять брак из примерочной. Но «принимать всё подряд» и «принимать брак» — разные вещи.
И это не значит, что товар не надо осматривать. Осматриваем так же, просто порядок действий при спорном случае другой.
Ясно, спасибо. А то я думала, что звёздочка — это «бери что дают и молчи».
Коллеги, объясните: что значит звёздочка у клиента? Я стажировалась какое-то время и мне говорили, что если у человека звёздочка, то принимать надо в любом случае. Так ли это?
Это приоритетный клиент — тот, кто тратит заметные суммы в месяц и почти всё выкупает. Статус даёт ему привилегии.
На практике это означает, что у такого клиента можно принять брак из примерочной. Но «принимать всё подряд» и «принимать брак» — разные вещи.
И это не значит, что товар не надо осматривать. Осматриваем так же, просто порядок действий при спорном случае другой.
Ясно, спасибо. А то я думала, что звёздочка — это «бери что дают и молчи».