Всем привет, буду благодарен за помощь. Покупатель оформляет возврат, и я плачу за этот возврат вдвое больше, чем выручка с самого товара. То есть даже если потом успешно продам его ещё раз, по выручке я всё равно в минусе. Это нормальная ситуация для площадки? Для продавца это почти уничтожает экономику.
Всем привет, буду благодарен за помощь. Покупатель оформляет возврат, и я плачу за этот возврат вдвое больше, чем выручка с самого товара. То есть даже если потом успешно продам его ещё раз, по выручке я всё равно в минусе. Это нормальная ситуация для площадки? Для продавца это почти уничтожает экономику.
Долю возвратов нужно учитывать в юнит-экономике с самого начала, а не считать её форс-мажором.
Платит в итоге кто-то один: покупатель — отпадает, площадка — тогда она заложит это в комиссию, значит мы. Вопрос только в том, где расход виден.
Да, для площадки это норма, и так будет по каждому товару. Если процент возвратов высокий, дело не в тарифе, а в карточке и размерной сетке.
Поднимайте стоимость с учётом процента возвратов. Захватить площадку низкой ценой и остаться в плюсе не получается ни у кого.
Пересчитал юнитку с реальным процентом возвратов за три месяца. Картина другая, но хотя бы честная.