Здравствуйте, такой вопрос, может кто сталкивался. Приходит человек, показывает штрихкод, пикаем — место не назначено, хотя мы всё всегда раскидываем по ячейкам. Нигде на пункте заказа нет, смотрим историю — автоматически принят в пункте в шесть утра. Это как?
Здравствуйте, такой вопрос, может кто сталкивался. Приходит человек, показывает штрихкод, пикаем — место не назначено, хотя мы всё всегда раскидываем по ячейкам. Нигде на пункте заказа нет, смотрим историю — автоматически принят в пункте в шесть утра. Это как?
Задайте вопрос поддержке, у них в истории видно больше, чем в интерфейсе.
Скорее всего это отказ от заказа, который отправляли от вас же. Он автоматом встал на выдачу, когда клиент отказался.
Тогда и искать его надо не на полках, а среди отправлений. Посмотрите по номеру в архиве отправки — он должен быть там.
Точно, это наш же отказ. Нашли среди отправлений, клиенту выдали.