Накладные формируются не для всех сразу. После уведомления о сборке — 30 дней на получение, через кросс-док или СЦ — 7.
Как сообщает официальный канал «Продавцы Магнит Маркета», с 26 октября площадка начнёт поэтапно создавать возвратные акты самостоятельно. Накладные будут формироваться не для всех продавцов сразу, а планово первые возвраты будут готовы к получению в декабре.
Как считаются сроки. После сборки товара площадка отправит уведомление на электронную почту — с этого момента есть 30 дней, чтобы забрать возврат с логистического центра. Если удобнее получить через кросс-док или сортировочный центр, доставку оформляют через сайт логистики, и после поступления товара в выбранную точку на получение даётся 7 дней.
Что остаётся за продавцом. Возможность самостоятельно оформить возврат или выбрать утилизацию сохраняется — в канале пишут, что работают над восстановлением этой функции в личном кабинете. Напомним, что кабинет работает с перебоями с 11 октября после сбоя, о котором мы писали 13 и 17 октября.
Основание, на которое ссылается площадка, — пункт 7.7 оферты: он даёт право сформировать возвратный акт и назначить временной слот самостоятельно. Об этом праве площадка предупреждала ещё 8 октября, и мы публиковали это 9 октября: если акт не оформить самому, его создадут за вас и заберут товар можно будет только на логистическом центре.
Практический вывод. Сроки теперь отсчитываются не от вашего решения, а от письма площадки. Почту, на которую приходят уведомления, стоит проверить заранее — 30 дней начнут идти независимо от того, прочитали вы письмо или нет.
Накладные формируются не для всех сразу. После уведомления о сборке — 30 дней на получение, через кросс-док или СЦ — 7.
Как сообщает официальный канал «Продавцы Магнит Маркета», с 26 октября площадка начнёт поэтапно создавать возвратные акты самостоятельно. Накладные будут формироваться не для всех продавцов сразу, а планово первые возвраты будут готовы к получению в декабре.
Как считаются сроки. После сборки товара площадка отправит уведомление на электронную почту — с этого момента есть 30 дней, чтобы забрать возврат с логистического центра. Если удобнее получить через кросс-док или сортировочный центр, доставку оформляют через сайт логистики, и после поступления товара в выбранную точку на получение даётся 7 дней.
Что остаётся за продавцом. Возможность самостоятельно оформить возврат или выбрать утилизацию сохраняется — в канале пишут, что работают над восстановлением этой функции в личном кабинете. Напомним, что кабинет работает с перебоями с 11 октября после сбоя, о котором мы писали 13 и 17 октября.
Основание, на которое ссылается площадка, — пункт 7.7 оферты: он даёт право сформировать возвратный акт и назначить временной слот самостоятельно. Об этом праве площадка предупреждала ещё 8 октября, и мы публиковали это 9 октября: если акт не оформить самому, его создадут за вас и заберут товар можно будет только на логистическом центре.
Практический вывод. Сроки теперь отсчитываются не от вашего решения, а от письма площадки. Почту, на которую приходят уведомления, стоит проверить заранее — 30 дней начнут идти независимо от того, прочитали вы письмо или нет.
Открыть новость на сайте →
«Срок идёт от письма» — и письмо может уйти в спам. Проверьте фильтры, пока не начали приходить уведомления.
7 дней на кросс-доке против 30 на логистическом центре — разница в четыре раза. Выбирать точку надо с этим в голове.
Первые возвраты в декабре — то есть в самый сезон, когда ехать за коробками меньше всего времени.