Ситуация: мы с продавцом в хороших отношениях, он постоянный, претензию выставили необоснованно. Если он напишет, что готов забрать товар и отказаться от претензии, её аннулируют? Сомнительно, конечно, но вдруг кто сталкивался.
Если он такой хороший, пусть отдаст вам деньги, которые ему уже компенсировала площадка, и заберёт свой товар. А претензию оплатите вы. Подозреваю, что соглашаться он не захочет.
Отзыв претензии со стороны продавца сам по себе её не закрывает: решение принимает площадка. Но письменное согласие продавца в обращении лишним не будет — хуже точно не сделает.
Ситуация: мы с продавцом в хороших отношениях, он постоянный, претензию выставили необоснованно. Если он напишет, что готов забрать товар и отказаться от претензии, её аннулируют? Сомнительно, конечно, но вдруг кто сталкивался.
А почему претензию вообще выставили — он отказался от возврата? От этого зависит всё остальное.
Если он такой хороший, пусть отдаст вам деньги, которые ему уже компенсировала площадка, и заберёт свой товар. А претензию оплатите вы. Подозреваю, что соглашаться он не захочет.
Отзыв претензии со стороны продавца сам по себе её не закрывает: решение принимает площадка. Но письменное согласие продавца в обращении лишним не будет — хуже точно не сделает.
Попрошу его написать в поддержку со своей стороны и приложу к обращению. Посмотрим.