Помогите, пожалуйста. Есть два зависших штрихкода, сам товар физически находится у нас. Что сделать, чтобы сняли удержание?
Самый быстрый путь — создать тикет куратору и описать ситуацию.
Да, схема такая: принять на баланс, отсканировать в возвратную коробку и отправить. Дальше ждёте.
Я бы начал с другого: на портале обучения есть инструкция по работе с зависшими штрихкодами, там чётко расписан порядок. И тикета куратору в нём нет — товар нужно принять и оформить в возвратную коробку.
Можно и проще — принять как излишек и отправить на склад. Как только склад получит товар, удержание с вас снимут.
Понял, оформляю в возвратную и отправляю. Инструкцию на портале нашёл, спасибо за наводку.
Помогите, пожалуйста. Есть два зависших штрихкода, сам товар физически находится у нас. Что сделать, чтобы сняли удержание?
Самый быстрый путь — создать тикет куратору и описать ситуацию.
Да, схема такая: принять на баланс, отсканировать в возвратную коробку и отправить. Дальше ждёте.
Я бы начал с другого: на портале обучения есть инструкция по работе с зависшими штрихкодами, там чётко расписан порядок. И тикета куратору в нём нет — товар нужно принять и оформить в возвратную коробку.
Можно и проще — принять как излишек и отправить на склад. Как только склад получит товар, удержание с вас снимут.
Понял, оформляю в возвратную и отправляю. Инструкцию на портале нашёл, спасибо за наводку.