Помогите, пожалуйста: возврат из дома оформлен с неверной причиной. Мне просто отменить заявку или же отказать в возврате?
Клиент сам у себя отменяет и создаёт заявку заново. Это его действие, не ваше.
Главное — не нажимайте «отказать в возврате». Это другая история и другие последствия.
По сути разница вот в чём: отмена — это «заявки не было», отказ — это «мы рассмотрели и не приняли». Второе вам точно не нужно.
Понял, ничего не нажимаю, объясняю клиенту, чтобы пересоздал у себя.
Помогите, пожалуйста: возврат из дома оформлен с неверной причиной. Мне просто отменить заявку или же отказать в возврате?
Клиент сам у себя отменяет и создаёт заявку заново. Это его действие, не ваше.
Главное — не нажимайте «отказать в возврате». Это другая история и другие последствия.
По сути разница вот в чём: отмена — это «заявки не было», отказ — это «мы рассмотрели и не приняли». Второе вам точно не нужно.
Понял, ничего не нажимаю, объясняю клиенту, чтобы пересоздал у себя.