Уточните, пожалуйста, формулировку. Если отправление приехало повреждённым, «не принимать» — это отдать курьеру и не сканировать? Или отсканировать, не размещать и написать в поддержку?
Не сканировать вообще. Видите заказ с доступом к вложению или повреждённый — говорите курьеру «я это принимать не буду», и всё.
Главное помнить: если отсканировали, он автоматически считается принятым. После этого «не размещать» уже ничего не меняет — ответственность на вас.
И обязательно вычеркните его из реестра, иначе он у вас так и будет числиться приехавшим.
Ясно, значит именно до сканирования. Сотрудникам объясню отдельно, они как раз делали наоборот.
Уточните, пожалуйста, формулировку. Если отправление приехало повреждённым, «не принимать» — это отдать курьеру и не сканировать? Или отсканировать, не размещать и написать в поддержку?
Не сканировать вообще. Видите заказ с доступом к вложению или повреждённый — говорите курьеру «я это принимать не буду», и всё.
Главное помнить: если отсканировали, он автоматически считается принятым. После этого «не размещать» уже ничего не меняет — ответственность на вас.
И обязательно вычеркните его из реестра, иначе он у вас так и будет числиться приехавшим.
Ясно, значит именно до сканирования. Сотрудникам объясню отдельно, они как раз делали наоборот.