У кого остались остатки на складе в Рязани? За хранение списывают, а товара по факту в продаже нет. Поддержка второй месяц отвечает шаблонами, а деньги за хранение несуществующего товара уходят. Как с этим разбираться?
Раз шаблоны идут два месяца, я бы не ждал дальше. Только сначала выгрузите по этим артикулам, сколько списали за хранение по неделям, — чтобы в претензии стояла конкретная сумма, а не «верните всё».
У кого остались остатки на складе в Рязани? За хранение списывают, а товара по факту в продаже нет. Поддержка второй месяц отвечает шаблонами, а деньги за хранение несуществующего товара уходят. Как с этим разбираться?
У меня ровно то же самое. Думал, один такой.
По чатам это массовая история: после происшествия на складе остатки списали не у всех, а поддержка либо отписывается, либо молчит неделями.
Раз шаблоны идут два месяца, я бы не ждал дальше. Только сначала выгрузите по этим артикулам, сколько списали за хранение по неделям, — чтобы в претензии стояла конкретная сумма, а не «верните всё».
Выгрузку сделала, сумма за два месяца набежала заметная. Буду писать претензию с цифрами.