Подскажите, пожалуйста: посылки Авито и Яндекс Доставки мы упаковываем сами или это делает клиент? В инструкциях формулировки обтекаемые, а на практике каждый второй приходит с вещью в руках.
По Авито точно упаковывают сами отправители. По Яндекс Доставке раньше это делал оператор пункта, но сейчас, насколько знаю, тоже перешли на самостоятельную упаковку.
По правилам мы этого делать не обязаны. Можем помочь — но именно помочь, а не взять на себя. Это важная разница, когда потом разбирают претензию по упаковке.
Подскажите, пожалуйста: посылки Авито и Яндекс Доставки мы упаковываем сами или это делает клиент? В инструкциях формулировки обтекаемые, а на практике каждый второй приходит с вещью в руках.
По Авито точно упаковывают сами отправители. По Яндекс Доставке раньше это делал оператор пункта, но сейчас, насколько знаю, тоже перешли на самостоятельную упаковку.
По правилам мы этого делать не обязаны. Можем помочь — но именно помочь, а не взять на себя. Это важная разница, когда потом разбирают претензию по упаковке.
А по факту всё решается по ситуации и по человеку. Бабушке с коробкой поможешь, а тому, кто принёс стекло в пакете, предложишь упаковать нормально.
Понял: помогаем, но ответственность за упаковку оставляем на отправителе. Повешу памятку у стойки.