Добрый вечер! Сегодня три раза столкнулась с тем, что клиент проверил заказ, назвал код и уходит — не ждёт, когда пройдёт оплата. И как быть, бегать за ними? При работе это очень неудобно.
Проговаривайте вслух заранее: «подождите, пожалуйста, пока спишется». Пока человек не услышал этого от вас, он считает, что всё уже закончилось.
У Авито оплата действительно проходит долго. Это не ваша касса тормозит, так что объяснять клиенту приходится каждый раз.
Мы просим не убирать телефон, пока не покажем экран с подтверждением. Человеку понятнее, когда у ожидания есть видимый конец.
Буду предупреждать до того, как назову сумму. Хотя бы перестанут срываться с места.
Добрый вечер! Сегодня три раза столкнулась с тем, что клиент проверил заказ, назвал код и уходит — не ждёт, когда пройдёт оплата. И как быть, бегать за ними? При работе это очень неудобно.
Проговаривайте вслух заранее: «подождите, пожалуйста, пока спишется». Пока человек не услышал этого от вас, он считает, что всё уже закончилось.
У Авито оплата действительно проходит долго. Это не ваша касса тормозит, так что объяснять клиенту приходится каждый раз.
Мы просим не убирать телефон, пока не покажем экран с подтверждением. Человеку понятнее, когда у ожидания есть видимый конец.
Буду предупреждать до того, как назову сумму. Хотя бы перестанут срываться с места.