Пришёл штраф, которого я раньше не видел. Конфликтов ни с кем не было, заявки одобряю. Получается, покупатель может пожаловаться — и продавцу прилетит штраф? Где вообще смотреть, за что он начислен?
Откройте раздел с жалобами — там видно и сам штраф, и жалобу, по которой он выставлен. Чаще всего это пересорт: либо он реально был, либо покупателю так показалось, а вы не оспорили вовремя.
Пришёл штраф, которого я раньше не видел. Конфликтов ни с кем не было, заявки одобряю. Получается, покупатель может пожаловаться — и продавцу прилетит штраф? Где вообще смотреть, за что он начислен?
Откройте раздел с жалобами — там видно и сам штраф, и жалобу, по которой он выставлен. Чаще всего это пересорт: либо он реально был, либо покупателю так показалось, а вы не оспорили вовремя.
Путь такой: товары — жалобы. Там же видно, что пересорт тарифицируется отдельно. Без этого раздела штраф выглядит как деньги ниоткуда.
Главное — не пропускать срок на оспаривание. Если жалоба висит без вашего ответа, её засчитывают в пользу покупателя автоматически.
Нашёл, спасибо. Там действительно жалоба на пересорт месячной давности, я её просто не заметил.