Подскажите, что делать, если у клиента нет штрихкода, а есть только код получения? Куда его вводить?
Штрихкод должен быть в приложении — попросите клиента открыть заказ и показать его там, а не диктовать цифры.
Если приложение не открывается, выдача по одному коду не проводится. Это не каприз: именно сканирование подтверждает, что заказ отдан именно этому человеку.
В спорных случаях пишите в поддержку прямо при клиенте. Так и человек видит, что вы не отказываете из вредности, и у вас остаётся обращение.
Клиент нашёл штрихкод в приложении, всё отсканировалось. Буду сразу просить открыть заказ.
Подскажите, что делать, если у клиента нет штрихкода, а есть только код получения? Куда его вводить?
Штрихкод должен быть в приложении — попросите клиента открыть заказ и показать его там, а не диктовать цифры.
Если приложение не открывается, выдача по одному коду не проводится. Это не каприз: именно сканирование подтверждает, что заказ отдан именно этому человеку.
В спорных случаях пишите в поддержку прямо при клиенте. Так и человек видит, что вы не отказываете из вредности, и у вас остаётся обращение.
Клиент нашёл штрихкод в приложении, всё отсканировалось. Буду сразу просить открыть заказ.