Клиент принёс телевизор, который забирал ещё в декабре. Оформил возврат с причиной «есть недостатки»: аппарат работает, но появились полосы на экране. Можем принять такое спустя столько месяцев?
Единственное, что стоит сделать сверх обычного, — снять состояние техники на приёмке подробнее обычного. Спорные возвраты старых покупок разбирают придирчивее.
Клиент принёс телевизор, который забирал ещё в декабре. Оформил возврат с причиной «есть недостатки»: аппарат работает, но появились полосы на экране. Можем принять такое спустя столько месяцев?
Сверяйтесь по чек-листу, а не по сроку. Раз они смогли оформить возврат через девять месяцев, значит без поддержки там не обошлось.
Нам, по большому счёту, всё равно, когда клиент забирал товар — мы об этом даже не знаем. Есть заявка — работаем с ней.
Единственное, что стоит сделать сверх обычного, — снять состояние техники на приёмке подробнее обычного. Спорные возвраты старых покупок разбирают придирчивее.
Приняла по заявке, экран с полосами сняла на видео с двух ракурсов.