Площадка перечислила, что работает, а что нет, и объяснила ограничения техническим сбоем на стороне Яндекса.
Как сообщает официальный канал «Продавцы Магнит Маркета», с 11 октября часть сервисов площадки временно работает с ограничениями. Причиной в канале назван технический сбой на стороне Яндекса.
Что продолжает работать. Сайт логистики — в штатном режиме, через него можно оформлять заявки на получение уже собранных возвратов и пропуска. Выдача возвратов продолжается на логистических и сортировочных центрах и кросс-доках; если код получения в личном кабинете не сформировался, готовый возврат разрешено получить без него. Уведомления о поступлении товаров на сортировочные центры и кросс-доки приходят. Ранее сформированные отчёты и документы доступны для скачивания, если соответствующий раздел открывается.
Что ограничено. У части пользователей не открывается личный кабинет или отдельные его разделы, данные обновляются с задержкой. Временно недоступно создание новых возвратных актов: ранее оформленные возвраты обрабатываются, но их статусы могут отображаться некорректно. Нельзя оформить новую заявку на вывод денежных средств, по ранее оформленным возможны задержки. Не формируются новые отчёты, могут не приходить письма о готовности товаров к выдаче. Закрывающие документы за сентябрь скачать можно, но площадка предупреждает, что некоторые из них могут содержать ошибки.
Что площадка рекомендует делать. Не дублировать заявки и операции, выполненные до возникновения ограничений; продолжать пользоваться сайтом логистики и забирать готовые возвраты, в том числе без кода получения; по вопросам ранее созданных возвратных актов обращаться в бизнес-поддержку; учитывать возможные ошибки в закрывающих документах за сентябрь.
Сроков восстановления в сообщении нет: в канале пишут, что работают над устранением ограничений в первую очередь в логистических процессах и сообщат отдельно.
Площадка перечислила, что работает, а что нет, и объяснила ограничения техническим сбоем на стороне Яндекса.
Как сообщает официальный канал «Продавцы Магнит Маркета», с 11 октября часть сервисов площадки временно работает с ограничениями. Причиной в канале назван технический сбой на стороне Яндекса.
Что продолжает работать. Сайт логистики — в штатном режиме, через него можно оформлять заявки на получение уже собранных возвратов и пропуска. Выдача возвратов продолжается на логистических и сортировочных центрах и кросс-доках; если код получения в личном кабинете не сформировался, готовый возврат разрешено получить без него. Уведомления о поступлении товаров на сортировочные центры и кросс-доки приходят. Ранее сформированные отчёты и документы доступны для скачивания, если соответствующий раздел открывается.
Что ограничено. У части пользователей не открывается личный кабинет или отдельные его разделы, данные обновляются с задержкой. Временно недоступно создание новых возвратных актов: ранее оформленные возвраты обрабатываются, но их статусы могут отображаться некорректно. Нельзя оформить новую заявку на вывод денежных средств, по ранее оформленным возможны задержки. Не формируются новые отчёты, могут не приходить письма о готовности товаров к выдаче. Закрывающие документы за сентябрь скачать можно, но площадка предупреждает, что некоторые из них могут содержать ошибки.
Что площадка рекомендует делать. Не дублировать заявки и операции, выполненные до возникновения ограничений; продолжать пользоваться сайтом логистики и забирать готовые возвраты, в том числе без кода получения; по вопросам ранее созданных возвратных актов обращаться в бизнес-поддержку; учитывать возможные ошибки в закрывающих документах за сентябрь.
Сроков восстановления в сообщении нет: в канале пишут, что работают над устранением ограничений в первую очередь в логистических процессах и сообщат отдельно.
Открыть новость на сайте →