Оплата претензий в кабинете отображается с задержкой, но платежи не теряются. Списание с баланса пункта произойдёт в течение суток после приёмки в СЦ.
Как сообщает официальный канал ПВЗ Яндекс Маркета, в работе сервисов возможны временные сбои, и для пунктов объявлен временный порядок.
По претензиям. Информация об оплате претензий в личном кабинете может отображаться с задержкой. В канале подчёркивают, что все платежи сохранены в системе и не потеряются, никаких дополнительных действий предпринимать не нужно.
По отгрузке. Если согласовать отгрузку курьеру не удалось, посылки разрешено передавать по рукописному акту приёма-передачи. В течение 24 часов после приёмки в сортировочном центре заказы должны автоматически списаться с баланса пункта. Если списание не произойдёт, площадка просит обратиться в поддержку и приложить АПП отгрузки.
Отсюда практический вывод для смены: рукописный акт в этой схеме — единственное подтверждение, что товар уехал. Его стоит сфотографировать до передачи курьеру, потому что именно его потребуют, если через сутки заказы останутся висеть на балансе.
Причину сбоя канал не называет. Напомним, 11 октября мы писали об остановке третьего дата-центра Яндекса после атаки беспилотников; в тот же период канал Магнит Маркета объяснил ограничения своих сервисов «техническим сбоем на стороне Яндекса». Сроков восстановления в сообщении нет — только «сообщим, как только работа системы будет восстановлена».
Оплата претензий в кабинете отображается с задержкой, но платежи не теряются. Списание с баланса пункта произойдёт в течение суток после приёмки в СЦ.
Как сообщает официальный канал ПВЗ Яндекс Маркета, в работе сервисов возможны временные сбои, и для пунктов объявлен временный порядок.
По претензиям. Информация об оплате претензий в личном кабинете может отображаться с задержкой. В канале подчёркивают, что все платежи сохранены в системе и не потеряются, никаких дополнительных действий предпринимать не нужно.
По отгрузке. Если согласовать отгрузку курьеру не удалось, посылки разрешено передавать по рукописному акту приёма-передачи. В течение 24 часов после приёмки в сортировочном центре заказы должны автоматически списаться с баланса пункта. Если списание не произойдёт, площадка просит обратиться в поддержку и приложить АПП отгрузки.
Отсюда практический вывод для смены: рукописный акт в этой схеме — единственное подтверждение, что товар уехал. Его стоит сфотографировать до передачи курьеру, потому что именно его потребуют, если через сутки заказы останутся висеть на балансе.
Причину сбоя канал не называет. Напомним, 11 октября мы писали об остановке третьего дата-центра Яндекса после атаки беспилотников; в тот же период канал Магнит Маркета объяснил ограничения своих сервисов «техническим сбоем на стороне Яндекса». Сроков восстановления в сообщении нет — только «сообщим, как только работа системы будет восстановлена».
Открыть новость на сайте →