«Есть что-то на возврат, но при этом 0» — что это значит?

У вас, скорее всего, стоит «скрыть излишки».

Попробуйте включить отображение списанных товаров.

Было такое: откройте вкладку «все товары» — у нас там отображался зависший ШК. Нашли, отправили на склад, удержание вернули.