У кого была такая ситуация: площадка выставила претензию по товару, который был выдан клиенту, а камеры за этот промежуток уже не посмотреть — срок хранения записи вышел. Как такое оспаривать?
Боюсь, что никак. И тут важный момент, который многие понимают неправильно: видео выдачи само по себе основанием для оспаривания не является. Работает системная смена статуса на «выдан» — вот она доказывает факт выдачи.
У нас было хуже: вычли деньги с вознаграждения вообще без претензии и без возможности оспорить — за заказ двухлетней давности, двадцать тысяч. Так что сроки хранения записей стоит выставлять по максимуму, который тянет регистратор.
У кого была такая ситуация: площадка выставила претензию по товару, который был выдан клиенту, а камеры за этот промежуток уже не посмотреть — срок хранения записи вышел. Как такое оспаривать?
Боюсь, что никак. И тут важный момент, который многие понимают неправильно: видео выдачи само по себе основанием для оспаривания не является. Работает системная смена статуса на «выдан» — вот она доказывает факт выдачи.
То есть смотреть надо не на записи, а на то, что зафиксировано в программе. Если статус проставлен, у вас аргумент есть и без камер.
У нас было хуже: вычли деньги с вознаграждения вообще без претензии и без возможности оспорить — за заказ двухлетней давности, двадцать тысяч. Так что сроки хранения записей стоит выставлять по максимуму, который тянет регистратор.