Возвраты Яндекс Маркета приезжают в пункт или за ними надо ехать на склад

Слышал, что за возвратами нужно ехать на склад и создавать заявку на вывоз. Но коллеги говорят, что всё приходит в пункт выдачи. Как на самом деле?