Рядом открылся новый пункт — нашему увеличили срок доставки и заблокировали отправку

Второй случай за три месяца: рядом открывается новый пункт, и у нас автоматически растёт срок доставки на несколько суток, а отправку вообще блокируют. Поддержка отвечает общими словами. Кто-то сталкивался и как это решается?