Пришла подмена, оформила как полагается. Вчера смотрю в клиентском приложении — эта вещь едет ко мне, оплачена. Сегодня привезли. Что это значит и что делать с товаром?
Оспаривать в приложении: когда выставят подмену, товар появится в разделе оспаривания. Делаете пошагово, как запрашивает программа — нарезаете видео и отправляете в тикет.
Пришла подмена, оформила как полагается. Вчера смотрю в клиентском приложении — эта вещь едет ко мне, оплачена. Сегодня привезли. Что это значит и что делать с товаром?
Проверьте, почему выставили подмену — видимо, были отличия в товаре. Попробуйте оспорить.
Оспаривать в приложении: когда выставят подмену, товар появится в разделе оспаривания. Делаете пошагово, как запрашивает программа — нарезаете видео и отправляете в тикет.
Товары-подмены всегда приходят к вам обратно — это нормально.