Запрос видео приёмки пришёл через полтора месяца после выдачи

Профессиональный продавец забрал возврат, не проверяя, хотя я просила осмотреть — пришёл он в непотребном виде. А сегодня прилетел запрос на видео приёмки с просьбой не выдавать заказ, который давно выдан. Так вообще можно?