Забыли провести выдачу, клиент забрал товар и оформил платный отказ - ПВЗ Хаб

Забыли провести выдачу, клиент забрал товар и оформил платный отказ

Феодора ✍️ автор темы
💬 14 сообщенийна форуме с 09.2026
  • 26.09.2026, 14:32

Перед закрытием забыли провести выдачу, смену так и закрыли. Клиент товары забрал, заметил, что они висят к выдаче, и через приложение оформил платный отказ. Что делать?

Гостомысл
💬 64 сообщенияна форуме с 08.2026
  • 26.09.2026, 14:52

Сначала тикет с описанием и видео выдачи. На записи должно быть видно, что человек товар унёс.