Клиент принёс упакованный пакет, а внутри, судя по всему, запрещённое к пересылке вложение. Принимать нельзя, но как оформить отказ правильно?
Тут всё просто: если запрещёнка — отказ в приёме, и на этом разговор заканчивается.
Только не вскрывайте пакет сами, чтобы «убедиться». Достаточно того, что содержимое заявлено или видно, — вскрытие чужого отправления вам ни к чему.
И зафиксируйте отказ в системе с причиной, а не просто разверните человека. Иначе потом окажется, что вы «не приняли без основания».
Отказала, причину указала. Пакет не вскрывала — клиент сам назвал, что внутри.
Клиент принёс упакованный пакет, а внутри, судя по всему, запрещённое к пересылке вложение. Принимать нельзя, но как оформить отказ правильно?
Тут всё просто: если запрещёнка — отказ в приёме, и на этом разговор заканчивается.
Только не вскрывайте пакет сами, чтобы «убедиться». Достаточно того, что содержимое заявлено или видно, — вскрытие чужого отправления вам ни к чему.
И зафиксируйте отказ в системе с причиной, а не просто разверните человека. Иначе потом окажется, что вы «не приняли без основания».
Отказала, причину указала. Пакет не вскрывала — клиент сам назвал, что внутри.