Покупатель забрал товар не проверяя, потом принёс со словами «заказывал другое». Менеджер оформил возврат — а как отметить подмену? Там правда прислали совсем другой товар. Или уже всё, повесят на ПВЗ?
Менеджер должен был принять только по одобренной заявке от продавца. Если товар дорогой — можно попросить клиента забрать его из отмены и прийти с одобренной заявкой; либо менеджеру оставить себе и оплатить удержание.
Покупатель забрал товар не проверяя, потом принёс со словами «заказывал другое». Менеджер оформил возврат — а как отметить подмену? Там правда прислали совсем другой товар. Или уже всё, повесят на ПВЗ?
Менеджер должен был принять только по одобренной заявке от продавца. Если товар дорогой — можно попросить клиента забрать его из отмены и прийти с одобренной заявкой; либо менеджеру оставить себе и оплатить удержание.
Такой товар принимать только по заявке. Откуда вы знаете, что клиент сам не поменял? И как это докажете ВБ?