Приехал дубль, по какой-то причине встал на баланс со статусом «готов к выдаче», ячейка DEFAULT. Он попадает в инвентаризацию, поддержка ничем не помогла. Лежит уже год. Есть смысл дальше разбираться или пусть лежит?
DEFAULT — это ячейка для возврата продавцу. То есть товар не «завис» абы где, у него есть назначение, просто он не уехал.
Уточните полное название ячейки: там бывает несколько вариантов, и от этого зависит, куда его вообще нужно отгружать.
У нас была похожая история: разбирались три недели, отгрузили по отдельной заявке на сортировочный центр, потом ещё две недели снимали с баланса.
Значит, не безнадёжно. Подниму переписку и буду добиваться отгрузки по заявке — год на балансе висит зря.
Приехал дубль, по какой-то причине встал на баланс со статусом «готов к выдаче», ячейка DEFAULT. Он попадает в инвентаризацию, поддержка ничем не помогла. Лежит уже год. Есть смысл дальше разбираться или пусть лежит?
DEFAULT — это ячейка для возврата продавцу. То есть товар не «завис» абы где, у него есть назначение, просто он не уехал.
Уточните полное название ячейки: там бывает несколько вариантов, и от этого зависит, куда его вообще нужно отгружать.
У нас была похожая история: разбирались три недели, отгрузили по отдельной заявке на сортировочный центр, потом ещё две недели снимали с баланса.
Значит, не безнадёжно. Подниму переписку и буду добиваться отгрузки по заявке — год на балансе висит зря.