Это косяк менеджера, сейчас товар у вас в зависших. Создайте тикет, что клиент забрал товар, но по факту провели отказ — клиенту придёт оповещение оплатить, так как произошла ошибка. Если клиент добросовестный — получится. Но сделать нужно в течение суток (24 часа на возвратный товар).
Товар висит у нас как отказ клиента, но по факту клиент забрал обувь — менеджер не убрал с отмены. Можно это исправить?
Это косяк менеджера, сейчас товар у вас в зависших. Создайте тикет, что клиент забрал товар, но по факту провели отказ — клиенту придёт оповещение оплатить, так как произошла ошибка. Если клиент добросовестный — получится. Но сделать нужно в течение суток (24 часа на возвратный товар).
Ошибка менеджера. Если клиент сам не придёт в течение 24 часов — спишут с вас, оспорить не удастся.